Колл-центр департамента предоставления административных услуг Одесского городского совета начал свою работу 11 сентября 2015 года. Это позволило не только сократить время на подачу и получение документов, но и улучшило качество обслуживания граждан в режиме «face to face» (лицом к лицу), сообщает официальный сайт города.
Колл-центр дал возможность одесситам получать консультации и записываться на прием по телефону, что соответствует европейским практикам.
Удобство такого подхода отразилось на росте количества обращений граждан: в январе - феврале в колл-центре приняли порядка 20 тысяч звонков.
В феврале нынешнего года сотрудники колл-центра связались с 2 491 одесситом, кто оставил сообщения об обратной связи, проконсультировали, записав позвонивших на прием.
Колл-центр ежедневно предоставляет порядка 400 – 500 консультаций по шести телефонным линиям.
Получить информацию об интересующей вас админуслуге, а также предварительно записаться на прием, одесситы и гости города могут по телефонам: 705-55-55 или 15-35.
Коментує мер Одеси Геннадій Труханов
В начале этого года исторический центр Одессы был включен в Список всемирного наследия ЮНЕСКО. Одесские архитектурные шедевры заняли важное место среди самых известных мировых объектов культурного наследия.
«Полет песни» — глобальная инициатива социализации украинских детей, вынужденных покинуть свои дома в результате вторжения России в Украину, с их сверстниками для обучения навыкам эмоционального интеллекта и грамотности.
Детско-юношеский футбольный клуб «Атлетик», Одесса
Новости партнеров
Реализация проектов благоустройства Одессы
Редакция
e-mail: [email protected]
Пресс-центр
тел. 380 48 736 3020
e-mail: [email protected]
