Одесситы направили за прошлый год более сотни тысяч обращений в адрес городских структур

В прошлом году от одесситов в адрес городских структур поступило 106 113 заявлений. Об этом в ходе аппаратного совещания в мэрии отчиталась директор департамента по вопросам обращений граждан Юлия Тананевич.

 В письменном виде через департамент поступило 14 174 обращения, сайт 15-35 – 21 304, горячая линия - телефон доверия городского головы – 70 636. По сравнению с 2020 годом количество обращений в 2021 возросло на 5,6%. 97,5% от общего количества обращений составляют заявления и ходатайства, предложения - 0,5%, жалобы 2%. По тематике вопросы разделились следующим образом: - соцзащита и здравоохранение - 54,6%; - коммунальное хозяйство - 22,9%; - земельные отношения - 7,9%; - другое - 4,1% - жилищное хозяйство - 3,5%; - ценовая политика - 2,2%; - транспорт и связь 2,1; - деятельность органов местного самоуправления - 1,5%; - семья, молодежь - 1,2%.

В Единый центр обращений граждан поступило 8728 заявлений по поводу аварийных ситуаций. В основном это касалось отопления, электричества, водоснабжения и газоснабжения, а также лифтов и аварийных деревьев. Также рассмотрено 287 обращений граждан на личных приемах.

Через сервис «Электронные петиции» платформы «Социально активный гражданин» поступило 34 петиции. Они не набрали нужное количество голосов и поэтому были зарегистрированы и рассмотрены как коллективные обращения. За прошлый год через департамент поступило 1284 запроса на доступ к публичной информации. По сравнению с 2020 годом их количество уменьшилось более чем в два раза. Самое большое число запросов касается земельных отношений, коммунального хозяйства, строительства, транспорта и образования.