За год Единый центр обращений граждан обработал почти 90 тысяч заявок от одесситов (фото)

В Единый центр обращений граждан «15-35» с момента запуска в 2015 году, поступило 390 843 заявки от одесситов. За прошедший год их количество составило 89 894.

Об этом в ходе годового отчета департамента информации и связей с общественностью рассказал его директор Андрей Сиваш.

За 2020 год сайт посетило 169 593 пользователя.

«Сервис запущен в 2015 году как муниципальный портал, единый центр обращений граждан. Интерактивная карта и возможность проверки обращений позволяет упростить процесс подачи заявок к представителям городского совета и коммунальных служб, обеспечивает взаимодействие граждан и органов местного самоуправления в реализации механизмов обратной связи», — рассказал глава департамента.

По его словам, доля обращений на телефон доверия Одесского городского головы составляет 79%, а на веб-портал — 21%. При этом украинская аудитория составляет 96%. Кроме того, ресурсом интересовались жители 341 населенного пункта Украины.

Возрастные категории посетителей распределились следующим образом:

— 18-24 — почти 10%;

— 25-34 — 30,6%;

— 35-44 — 24%;

— 45-54 — 14,5%;

— 55-64 — 13,7%;

— 65+ — 7,3%.

Между тем с заявками чаще всего обращаются из Приморского района — 37,8%, из Киевского — 20,8%, Малиновского — 22,1%, Суворовского — 19,3%.

За прошедший год одесситов интересовали такие темы:

— 69% коммунальное хозяйство;

— 9,8% соцзащита;

— 6,2% транспорт и связь;

— 5,1% экономика, строительство и предпринимательство;

— 2,4% обеспечение законности и охраны правопорядка, реализация прав и свобод граждан;

— 1,4% экология, природные ресурсы;

— 0,8% жилищная политика;

— 2,3% здравоохранение;

— 1,1% образование, наука;

— 2% другие вопросы.