Стало известно, с какими проблемами чаще всего обращаются одесситы на горячую линию мэра

За первые 3 месяца работы на портал, горячую линию мэра и по электронной почте поступило 9 153 обращения от одесситов.

30% обращений – это обращения, которые нашли свое публичное отображение на карте портала (после согласия обратившихся).

Анализ всех обращений, проведенный 2 июня 2015 года, показал следующее:

- 31% одесситов получают необходимую информацию и разъяснения от операторов Центра непосредственно в момент обращения;

- по 42 % обращений выполнены работы или даны разъяснения уполномоченных служб;

- 20% обращений находятся в работе и стоят на текущем контроле;

- по 5 % обращений нет возможности для быстрого решения проблемы, поэтому они находятся на долгосрочном контроле;

- 2 % обращений аннулированы как неинформативные сообщения.

Распределение обращений по каналам поступления:

- Горячая линия городского головы 15-35 – 75%.

- Портал обращений граждан – 23 %.

- Электронная почта – 2 %.

Распределение обращений по районам города:

- Приморский район – 34%

- Киевский район - 25 %

- Суворовский район – 21 %

- Малиновский район – 20%

Распределение обращений по темам:

Многоквартирные дома – 15 %

Электричество – 8 %

Дороги – 8 %

Водоснабжение – 7 %

Придомовые территории – 7 %

Отопление – 5 %

Материальная помощь – 5%

Лифт – 3%

Общественный транспорт – 3 %

Торговые киоски – 2 %

Газ – 2%

Экология – 2 %

Люки – 2 %

Консультации – 2 %

Освещение – 2 %

Пешеходные переходы, светофоры – 1,5 %

Здравоохранение – 1,5 %

Мусор – 1,5%

Рекламные конструкции – 1 %

Парки – 1 %

Остановки общественного транспорта - 1 %

Строительные площадки - 1 %

Паркоматы – 1 %

Образование, школы/детсады – 0,5 %

Спортивные площадки – 0, 5 %

Летние кафе – 0,5 %

Общественные туалеты - 0,5 %

Памятники - 0,5 %

Пляжи, побережье - 0,5 %

Гаражи – 0,5 %

Животные – 0,5 %

Тарифы - 0,5 %

Юридические консультации - 0,5 %

Другое – 12,5 %.

Также за аналогичный период 2015 года в департамент по вопросам обращений граждан Одесского городского совета поступило 2 479 обращений от одесситов.

Напомним, любой одессит может сообщить о городской проблеме по телефону горячей линии мэра 15-35 или обратившись на портал ecog.odessa.ua / 1535.odessa.ua