В Одесі зростає кількість ветеранів, тому міські сервіси постійно адаптуються до нових викликів. Наразі перед міською владою постає завдання: як донести підтримку до тих захисників і захисниць, які закриваються від зовнішнього світу?

Про це повідомляє прес-служба Одеської міської ради.

Цю проблему обговорили під час круглого столу представники міської влади, громадського сектору та експерти Інституту публічного управління та регіонального розвитку «Одеської політехніки». 

Фахівці Департаменту у справах ветеранів і міського ЦНАПу констатують: якість сервісів зростає, проте класичний підхід працює не завжди. Багато воїнів після фронту відчувають виснаження. Їм психологічно складно звертатися до офіційних установ, навіть якщо там на них чекають готові рішення.

Тому одеська система підтримки стає більш проактивною та людяною. Учасники зустрічі визначили ключові стратегії, які вже впроваджуються в місті.

Від кабінетів — до безпечних просторів

Одеса робить ставку на такі неформальні майданчики, як «Хаб Ветеран» і спортивні секції. Туди приходять не за довідкою, а щоб поспілкуватися зі своїми під час неформальних зустрічей, наприклад, на «Каві з ветеранами». І вже в цій дружній атмосфері фахівці обережно пропонують необхідні сервіси.

Принцип «Рівний — рівному»

Найкращий провідник до послуг — це побратим. Залучення активних ветеранів, які власним прикладом показують, як працюють програми підтримки, допомагає пробити стіну ізоляції.

Опора на родини

Часто містком між воїном і суспільством стають дружини, матері чи сестри. Саме тому потрібно розширювати інформування для родин, щоб вони знали, як допомогти ветерану оформити пільги або знайти грант на власну справу без зайвого стресу.

«Ми докорінно змінюємо риторику. Міські ініціативи фокусуються на професійній перекваліфікації та працевлаштуванні, адже Одеса потребує досвіду, рішучості та лідерських якостей наших воїнів. Ветеранам потрібна гідність і повага, а не опіка», - констатує очільник Департаменту у справах ветеранів Володимир Єрмаков.

Окремий і безумовний пріоритет — безбар'єрність та інклюзія. 
Йдеться не лише про пандуси на вулицях, а й про повну адаптацію адміністративних сервісів до потреб осіб з інвалідністю. Ветеран має вільно пересуватися містом і отримувати послуги без жодних фізичних чи психологічних перепон.

Спільна мета — зробити Одесу містом, яке не просто надає послуги, а є по-справжньому комфортним і вдячним домом для своїх захисників.

Анонси на заходи для ветеранів можна знайти на сторінці Департаменту у справах ветеранів.