Из 84 одесских отелей, которые позиционируют себя как обладатели от одной до пяти звезд, свидетельство о присвоении соответствующей категории получили только 31 из них. Об этом рассказал рассказал начальник отдела сертификации услуг ГП "Одессастандартметрология" Игорь Забалуев.
По его словам, соответствующие документы о присвоении категории имеют 7 пятизвездочных отелей (среди них отели Черное море, Немо, Отрада, Палас дель мар), 8 четырехзвездочных (среди них отели Моцарт, Морской), 10 трехзвездочных, 3 двухзвездочных и 5 однозвездочных. Наличие звезд отеля свидетельствует о качестве предоставляемых услуг, и, как правило, влияет на стоимость проживания. К каждой категории звездности предъявляются определенные требования. К примеру, в пятизвездочном отеле обязательно должны быть ресторан, бар, парикмахерская, сауна, тренажерный зал и другие объекты обслуживания. В однозвездочном отеле питание обычно не предоставляется.
"Я всегда говорю всем отельерам, что лучше, даже если вы знаете, что вы предоставляете услуги на пять звезд, получите четыре, чтобы человек считал, что он не доплатил, а получил больше, чем наоборот, что его обманули и он переплатил",
- считает Игорь Забалуев.Согласно украинскому законодательству гостиницы не имеют права предоставлять услуги временного размещения без наличия свидетельства о присвоении категории. Что касается других объектов временного размещения, о качестве их услуг можно судить по наличию сертификата качества. Государственное предприятие "Одессастандартметрология" разработало специальный знак "качество подтверждено", который будет присваивать всем объектам, прошедшим сертификацию. Данный знак, по мнению Игоря Забалуева, сможет помочь потребителям услуг получить соответствующую информацию о сертифицированных гостиницах и сознательно выбирать безопасное место отдыха для себя и своих близких.
"Сейчас в это сложное время все отельеры и бизнесмены должны объединить свои усилия для достижения общей цели - это привлекательности одесского региона, добросовестно конкурировать, предоставлять соответствующие своего уровня качественные услуги, доводить до потребителя правильную информацию о своих услугах, и перечень предоставлять, проходить сертификацию своих услуг на соответствие стандартам Украины, что в свою очередь обеспечивает безопасность для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества, и получать в последующем соответствующую категорию",
- отметил Игорь Забалуев.Всего в Одессе зарегистрированы 270 объектов временного размещения. Из них 121 отель, 97 апартаментов, 28 хостелов и 24 других средств размещения. Из 184 объектов размещения, которые функционируют без звезд, сертификацию прошли только 40 объектов.
