Война покупателей и охраны супермаркетов: у кого, какие права

После "Каравана" возникло напряжение между покупателями и охраной. Юристы убеждены: покупатели должны отстаивать свои права, лишь в этом случае охранники не будут позволять себе лишнего, а значит, и не будет конфликтов.

Вот лишь несколько выдержек из документов, регламентирующих права покупателей.

Гражданский кодекс: Ответственность за случайную порчу или повреждение товара несет собственник. Покупатель не должен его оплачивать. Даже если он повредил товар специально, деньги можно взыскать только через суд.

Кодекс Украины об административных правонарушениях:

Охранники не имеют права штрафовать покупателей, а могут лишь задержать их до приезда милиции.

Охранники не имеют права досматривать покупателей, нет закона, запрещающего вход в магазин скупленным ранее товаром. А за вещи, оставленные в ячейках, вопреки объявлениям, несет ответственность магазин. Если ваши вещи пропали из камеры хранения, возмещать ущерб должен супермаркет.

(Другое дело, что если на видео видно, что  вы туда поставили портфель, то вы платите только его стоимость: что было внутри— недоказуемо).

Покупатель может не сдавать сумку в камеру хранения при входе в маркет – нет закона, который запрещает проносить свои вещи на территорию супермаркета или сдавать их в камеру хранения.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: Покупатель платит за товар по цене, указанной в ценнике, а не в кассовом аппарате.

Адвокат Любомир Дроздовский советует жаловаться в столичный главк защиты прав потребителей. В самом главке нам рассказали, что за 2011 год на супермаркеты "настучали" 430 раз. Правда, в основном, на качество товара. Есть информация, что совместно с милицией создана рабочая группа, которая отстаивает права покупателей.