Совет специалиста: Что делать клиенту в случае утери или мошенничества с банковской картой?

Что делать, если украдены деньги с банковской карты? Какие шаги предпринимать и как от этого обезопаситься – на эти вопросы  ответил  начальник отдела развития, эквайринга и взаимодействия с МПС одного из одесских банков Сергей Курченко.

Повышение уровня безопасности расчетов с использованием платежных карт - это дело не только банка, но и самого клиента. Учитывая популярность международных платежных карт и высокий уровень защиты благодаря новейшим чип-технологиям, в последнее время злоумышленники стараются получить конфиденциальную информацию непосредственно от самого клиента, используя самые изощренные способы.

«Если по вашей карте прошли мошеннические операции -  незамедлительно проинформируйте о случившемся банк и заблокируйте карту, - советует Сергей Кучеренко, - затем инициируйте перевыпуск карты, по которой прошло мошенничество. В случае кражи либо утери платежной карты, также незамедлительно блокируйте карту. Если вследствие кражи или утери карты были проведены успешные мошеннические операции, - обратитесь в правоохранительные органы. После этого следует дожидаться окончания расследования – как внутреннего банковского, так и правоохранительн ых органов».

Для повышения безопасности использования банковской карты эксперт советует выполнять следующие рекомендации.

1) Храните свою карту в недоступном для посторонних лиц месте, не оставляйте её без присмотра в ресторанах, в транспорте, в местах отдыха, в гостиницах и т.п.

2) Не допускайте размагничивания магнитной полосы и механических повреждений карты. Не держите её поблизости от источников электромагнитног о излучения. Банковская карта не должна храниться рядом с офисной и бытовой техникой, а также мобильным телефоном.

3) Пароль банковской карты (PIN-код), который был передан вам конфиденциально в запечатанном конверте, известен лишь  владельцу карты. Запомните свой PIN-код, не записывайте его на карте и не храните вместе с ней. Ни в коем случае не сообщайте ваш пароль посторонним лицам!

4) Получив банковскую карту, оставьте свою подпись на её оборотной стороне в том месте, которое предназначено специально для этой цели. Данный шаг позволит снизить риск использования карточки без вашего предварительного согласия на случай её утраты.

5) Чтобы предотвратить мошеннические действия по незаконному снятию со счёта вашей карты денежных средств, целесообразно установить определённый суточный лимит на выдачу денег наличными по банковской карте и подключить одновременно удобную услугу SMS-информирован ия.

6) В случае получения просьбы сообщить PIN-код и реквизиты карты не сообщайте эти данные. Не рекомендуется также отвечать на приходящие по электронной почте письма, в которых предлагается от имени банка предоставить все данные карты.

7) Для того чтобы избежать неприятностей, на персональном компьютере необходимо установить антивирусную программу с ежедневно обновляемыми базами и последнюю версию браузера, что повысит безопасность работы в Интернете с использованием вашей банковской карты.