Людмила Варавва: "Наша задача – обеспечить выполнение требований законодательства, касающихся качества и безопасности товаров и услуг"

Уважаемые работники сферы защиты прав потребителей!

От имени коллектива Госпотребинспекции в Одесской области поздравляю вас с Днем защиты прав потребителя!

15 марта, в 1961 году, Президент США Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе речь, в которой впервые было охарактеризовано понятие «потребитель».

«Потребители – это все мы! Это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно», подчеркнул Президент США.

Джон Ф. Кеннеди также назвал четыре основных права потребителя: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным.

Эти слова стали манифестом всего мирового общества защиты прав потребителей, которые объединились во Всемирную организация союзов потребителей (Consumer International — CI).

Это независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 1961 г. Сегодня она объединяет более 212 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 115 стран.

В Украине основные принципы государственной политики в сфере защиты прав потребителей были заложены с момента провозглашения ее независимости.

Украина - первая из всех стран бывшего Советского Союза, которая приняла Закон «О защите прав потребителей» (1991 год), тем самым засвидетельствовав перед всем миром свое уважение к международным принципам защиты граждан как потребителей.

Защиту прав потребителей гарантирует статья 42 Конституции Украины, которая гласит: «Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль качества и безопасности продукции и всех видов услуг и работ, содействует деятельности общественных организаций потребителей».

Сегодня государственная политика в сфере защиты прав потребителей направлена на то, чтобы каждый гражданин имел возможность приобретать качественные продовольственные и непродовольственные товары, получать качественные бытовые и коммунальные услуги, услуги транспорта и связи.

Госпотребинспекция – первый и главный помощник в диалоге между потребителем и производителем. Наша задача – обеспечить выполнение требований законодательства, касающихся качества и безопасности товаров и услуг.

Наша цель – сделать так, чтобы количество обращений и жалоб было сведено к минимуму. Чтобы бизнес был ответственным, а потребитель – осведомленным. Чтобы качество товаров, работ и услуг отвечало требованиям законодательства и соответствовало нашим ожиданиям.

В этот день я хочу искренне поздравить руководство Госпотребинспекции Украины и всех наших коллег в Украине. Особые слова благодарности - коллективу Госпотребинспекции в Одесской области. На ваших плечах лежит важнейшая и ответственная миссия – стоять на страже интересов потребителя, ежедневно оправдывая доверие миллионов граждан, которые обращаются к вам за помощью.

От всей души желаю жителям Одесской области крепкого здоровья, благополучия, удачных приобретений и только качественных товаров и услуг! Помните, что покупатель (а значит, и потребитель) всегда прав. И мы делаем все для того, чтобы Ваш голос был услышан, а потребительские права – под надежной защитой.

С праздником!

Начальник Инспекции по вопросам

защиты прав потребителей

в Одесской области Людмила ВАРАВВА