Собираетесь путешествовать – будьте внимательны!

Новогодние праздники традиционно являются временем для путешествий. Одесситы путешествуют по Украине и за рубеж. ОДЕССИТ собрал несколько полезных советов для туристов.       

Прежде всего, до заключения договора с турфирмой, приобретая путевку, как по Украине, так и в другие страны, и уж тем более до внесения оплаты, следует внимательно ознакомиться с документами, которые подтверждают право турфирмы на оказание такого вида услуг. Информация размещается в «Уголке потребителя» на видном месте. В договоре обязательно должна иметься информация о туроператоре: наличие лицензии, адрес, телефон. 

Туристические фирмы во время организации выездного туризма обязаны оформить следующие документы туриста:

1. заявку туриста (турагента) на бронирование туристической услуги (туристического продукта);
2. подтверждение принимающей стороны о бронировании туристической услуги (туристического продукта);
3. договор с туристом о туристическом обслуживании;
4. ваучер в случае предусмотренном действующим законодательством Украины;
5. страховой полис;
6. платежные документы (корешки приходных ордеров, квитанции, кассовые чеки и т.п.), которые подтверждают внесение туристом (турагентом) в кассу туроператора стоимости туристических услуг, обусловленных договором с туристом или заявкой турагента;
7. транспортные документы (билеты), если туроператор обеспечивает транспортные услуги или оказывает услугу по бронированию и приобретению билетов;
8. программу туристического обслуживания.

При формировании группы туристов, туроператор (турагент) должен заключать договор отдельно с каждым туристом. Если в состав группы включаются несовершеннолетние дети, то договор заключается между туроператором (турагентом) и их родителями или законными опекунами несовершеннолетних детей.

Турист имеет право отказаться от выполнения договора до начала путешествия. В этом случае турист возмещает туроператору (турагенту) только затраты на услуги, предоставленные к дате отказа. Сумма возмещения устанавливается в размере затрат фактически понесенных туроператором (турагентом).

Туроператор или турагент имеет право отказаться от выполнения договора только при условии полного возмещения заказчику ущерба, причиненного вследствие разрыва договора и подтвержденного в установленном порядке.

Качество туристических услуг должно соответствовать условиям договора!

Возмещение убытков, причиненных туристу в случае возникновения обстоятельств неплатежеспособности туроператора (турагента) или вследствие нарушения процесса о признании его банкротом, осуществляется соответствующим кредитным учреждением на основании заявления туриста, договора на туристическое обслуживание (ваучера) и документов, подтверждающих невыполнение туроператором (турагентом) договорных обязательств.

Основной рекомендацией потребителю, который желает, чтобы отдых прошел максимально комфортно и соответствовал тому, что Вам описывали в турагенстве, - быть бдительным до заключения договора и внесения оплаты.  В договоре и в приложениях к нему прописать детально все оплаченные услуги!

Хорошего Вам путешествия!