Более 400 тысяч горожан получили в 2020 году социальные услуги

Департамент труда и социальной политики провел внешнюю оценку качества услуг 10 коммунальных учреждений социальной сферы Одессы.

Об этом сообщает пресс-служба мэрии. Социальные услуги в течение 2020 года получили 42 тыс. 640 лиц, что на 1 257 человек, или на 3% больше, чем в 2019 году. Основными категориями, которым их предоставляли, были граждане пожилого возраста (54,7%), лица и дети с инвалидностью (25,4%), бездомные (5,9%). В целом в 2020 году население Одессы получило более 876 тыс. различных видов социальных услуг на 141,2 тыс. грн. Это на 19,2% больше, чем в 2019 году.

Анализ результатов опроса почти 13 тысяч человек путем заполнения анкет и телефонного интервью показал положительную тенденцию в процессе предоставления социальных услуг, удовлетворения индивидуальных потребностей их получателей.

Опрос свидетельствует, что 99,6% респондентов считают социальные услуги соответствующими их потребностям, довольны отношением к себе социального работника, качеством и периодичностью предоставления помощи.

До внедрения усиленных противоэпидемических мероприятий по COVID-19 осуществлялось наблюдение за предоставлением ухода на дому, с этой целью проведены 142 плановые проверки работы социальных работников на участках. Результаты показали, что 99,3% получателей услуг удовлетворены работой социального работника, который учитывает их пожелания и привычки. Однако только 85,9% заявили, что их информируют по различным вопросам в социальной сфере.

Таким образом, предоставление социальных услуг коммунальными учреждениями соответствует оценке «хорошо». Несмотря на это, им рекомендовано продолжать работу по соблюдению требований, сроков, принципов и показателей, установленных Государственными стандартами, а также повышению квалификации работников и уровня осведомленности населения Одессы.